Bagaimana cara mengirim paket yang aman supaya barang tidak cepat rusak ? Bagaimana cara mengemas paket yang benar ? Barang yang terlalu lama dikirim dan kemasan paket yang asal-asalan dapat mengundang komentar buruk dari pelanggan.
Bagi pemilik toko online, mendapat rating buruk sangat merugikan. Apalagi mendapat komentar yang gak enak dari pelanggan. Rating dan komen buruk bikin produk Anda susah bersaing dengan toko online lain. Nah, salah satu hal yang paling sering dikomentarin pelanggan toko online adalah tentang pengiriman paket.
Untuk meminimalisir komentar dan rating buruk, Anda harus tahu bagaimana cara mengirim paket yang aman supaya selamat sampai tujuan.
1. Pilih Kemasan yang Kuat dan Tahan Air
Plastik (kantong kresek), bubble wrap, dan solasi bening adalah bahan yang paling sering digunakan untuk mengemas paket. Selain harganya murah, bahan plastik lebih kuat dan tahan air dibanding kertas atau dus. Plastik juga tidak mudah sobek, sehingga aman saat dikirim oleh kurir.
Kemudian Bubble Wrap juga sering digunakan untuk melindungi barang yang rentan rusak atau pecah. Bubble Wrap dapat meredam benturan sehingga meminimalisir barang rusak saat diterima konsumen. Bubble Wrap biasanya digunakan saat mengirim barang pecah belah, komponen elektronik, mainan, dan lain sebagainya.
Bahan tambahan lain yang mungkin bisa Anda gunakan adalah koran bekas atau styrofoam. Keduanya biasa digunakan untuk menutupi celah dalam boks agar barang tidak mudah goyang saat dalam proses pengiriman.
2. Gunakan Packing Kayu saat Kirim Barang Elektronik
Sebaiknya gunakan packing kayu saat mengirim paket barang elektronik, seperti: Desktop PC, laptop, TV LED, dan lain sebagainya. Kayu akan melindungi barang dari benturan barang lain saat proses pengiriman. Selain barang elekytronik, packing kayu juga bisa digunakan saat kirim barang pecah belah seperti guci, piring, atau cangkir.
Memasang packing kayu memang cukup sulit. Namun beberapa perusahaan pengiriman barang sudah menyediakan jasa pemasangan packing kayu di tempat. Jadi Anda tinggal bawa barang yang ingin dikirim saja.
3. Gunakan Ice Gel untuk Frozen Food
Mengirim makanan melalui jasa pengiriman tentu ada risikonya sendiri. Anda harus cermat memilih jasa ekspedisi yang tepat untuk pelanggan Anda. Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan saat mengirim makanan, terutama jenis frozen food.
Sebelum dikirim, kemas produk di dalam box kardus yang kuat. Bungkus makanan bersama Ice Gel untuk menjaga suhu makanan tetap stabil selama proses pengiriman. Bungkus menggunakan Bubble Wrap agar makanan tidak rusak. Kemudian tempelkan stiker khusus “Frozen Food” dan laporkan ke jasa pengiriman yang Anda gunakan.
4. Masukkan Kartu Ucapan “Terima Kasih”
Untuk memberi kesan yang baik pada konsumen, Anda bisa sertakan kartu ucapan “Terima Kasih” karena sudah membeli produk di toko Anda. Walaupun hal ini sering diabaikan, namun memberi “keramahan ekstra” ke pelanggan merupakan cara terbaik untuk membuatnya datang kembali.
Mengirim paket dengan kartu ucapan juga pas untuk menarik hati konsumen baru. Untuk isi kartu ucapan bisa Anda kreasikan semenarik mungkin. Jangan lupa sertakan nomor kontak atau media sosial yang bisa dihubungi jika pelanggan ingin menyampaikan keluhan.
5. Pasang Stiker “Barang Mudah Pecah/Fragile”
Jika Anda ingin mengirim paket berupa barang pecah belah seperti piring, keramik, atau kaca. Jangan lupa untuk menempelkan stiker Fragile atau barang mudah pecah. Untuk tulisannya bisa Anda kreasikan semenarik mungkin. Namun, kami sarankan lebih baik singkat dan jelas. Alasannya agar lebih mudah dibaca dengan cepat.
Selain itu, informasikan kepada jasa ekspedisi yang Anda pilih. Tujuannya agar kurir lebih waspada saat mengirim barang Anda.
6. Tawarkan Opsi Pengiriman yang Lengkap
Pilih jasa pengiriman yang terpercaya dan punya cakupan luas. Ada baiknya Anda juga memilih jasa pengiriman instan untuk pelanggan yang ingin barang cepat sampai ke rumah. Setiap jasa pengiriman punya kelebihan dan kekurangannya masing-masing.
Jika pilihan kurirnya lebih banyak, Anda bisa memberi kebebasan ke konsumen untuk memilih kurir yang paling mereka sukai.
Nah itulah tips mengirim paket yang bisa membuat pelanggan betah belanja di toko online Anda. Pengemasan paket yang benar membuat pelanggan percaya bahwa barang yang dipesan ada dalam keadaan yang baik. Tips ini sangat berguna untuk pemilik Merchant Bhinneka agar bisa menjaga kepercayaan pelanggan setia Anda.